Politica de Returnare și Schimburi

 www.mihaelaandronic.ro

Data ultimei actualizări: 1 august 2025

1. Dreptul de retur (conform OUG 34/2014)

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să returnați produsele cumpărate online, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

2. Condiții pentru returnare

• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: neutilizat, nedeteriorat, în ambalajul original, cu toate etichetele intacte.
• Produsele personalizate sau realizate la comandă nu se pot returna, conform legii.
• Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau este defect.

3. Cum solicitați un retur

Pentru a solicita un retur, trimiteți un e-mail la contact@mihaelaandronic.ro în care să specificați:

• Numărul comenzii
• Numele complet
• Produsul/produsele pe care doriți să le returnați
• Motivul returului (opțional)

Veți primi instrucțiuni privind expedierea coletului către noi.

4. Schimburi de produse

În cazul în care doriți schimbarea unui produs cu o altă mărime/model, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Schimbul este posibil doar în limita stocului disponibil.

5. Rambursarea sumei plătite

Dacă produsul este returnat conform condițiilor, vom rambursa suma integrală plătită, inclusiv costul livrării inițiale (dacă a existat), în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea returului.

Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă (transfer bancar sau refund pe card).

6. Produse neeligibile pentru retur

• Produse personalizate (realizate la comandă sau inscripționate)
• Produse de îngrijire personală desigilate
• Produse deteriorate ca urmare a folosirii incorecte

7. Contact retururi

• Email: contact@mihaelaandronic.ro

Vă mulțumim că ați ales www.mihaelaandronic.ro!