Politica de livrare și retur – www.mihaelaandronic.ro
Ultima actualizare: 01/08/2025
1. Politica de livrare
Metode de livrare
Produsele comandate pe www.mihaelaandronic.ro se livrează prin:
Curier rapid (Fan Courier, Sameday sau alți parteneri).
Ridicare personală din atelier/showroom (dacă este disponibilă opțiunea).
Costul livrării
România: Tariful este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
Internațional: Costul se calculează în funcție de destinație, greutate și serviciul de curierat.
Termen de livrare
Comenzile sunt procesate în 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
Livrarea prin curier durează aproximativ 1-3 zile lucrătoare în România și 5-10 zile în străinătate.
Produsele realizate la comandă pot avea termene de livrare diferite, comunicate în momentul confirmării comenzii.
Urmărirea coletului
După expediere, veți primi numărul AWB pe e-mail/SMS pentru urmărirea în timp real.
Recepția coletului
La primirea coletului, vă rugăm:
Să verificați integritatea ambalajului.
Să consemnați în procesul verbal al curierului eventualele deteriorări.
2. Politica de retur
Conform OUG 34/2014, consumatorii au dreptul să returneze produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.
Condiții de retur
Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite: nepurtate, nefolosite, nealterate, cu etichetele originale intacte și ambalajul original (acolo unde este posibil).
Nu se acceptă returul produselor personalizate sau realizate la comandă specială, conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014.
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.
Procedura de retur
Trimiteți o solicitare de retur la contact@mihaelaandronic.ro sau telefonic la+40745054405, menționând:
Numărul comenzii
Produsul/produsele pe care doriți să le returnați
Motivul returului (opțional)
Veți primi instrucțiuni privind adresa și modul de expediere.
După recepționarea și verificarea produselor, vom efectua rambursarea în termen de 14 zile calendaristice de la primirea returului, folosind aceeași modalitate de plată folosită la achiziție (cu excepția cazului în care agreați altfel).
3. Contact
Pentru întrebări despre livrare sau retur:
E-mail: contact@mihaelaandronic.ro
Telefon: +40745054405